Na Managô, cuidamos de cada pedido com atenção para que suas peças cheguem até você da melhor forma possível.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação. Esse processo pode levar até 2 dias úteis, pois nossa equipe confere e prepara cada item com cuidado antes do envio.

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido junto à transportadora ou serviço de entrega escolhido. Esse prazo pode variar de acordo com a data da compra, o endereço de destino, a modalidade de frete selecionada e a operação da transportadora.

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE ENVIO

Após a finalização da compra e confirmação do pagamento, seu pedido seguirá estas etapas:

1. Confirmação do pagamento;
2. Separação e conferência dos produtos, em até 2 dias úteis;
3. Emissão da nota fiscal;
4. Envio do pedido para a transportadora;
5. Entrega no endereço informado no momento da compra.

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar o caminho das suas peças até o endereço escolhido.

PRAZO DE SEPARAÇÃO DO PEDIDO

O prazo de separação dos produtos é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é necessário para que possamos conferir os itens do pedido, preparar a embalagem e garantir que tudo esteja em ordem antes do envio.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete disponível.

Esse prazo é estimado pela transportadora e começa a contar após a postagem do pedido, não a partir da data da compra.

Por isso, o prazo total para recebimento considera o período de separação da Managô, de até 2 dias úteis, somado ao prazo de transporte informado no momento da compra.

Os prazos podem variar conforme a região, a data do pedido, feriados nacionais ou locais, períodos de grande volume de entregas e eventuais situações operacionais da transportadora.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O pedido será enviado para o endereço informado no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira com atenção todos os dados de entrega, como nome da rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.

A Managô não se responsabiliza por atrasos ou insucessos na entrega causados por informações incorretas, incompletas ou ausência do destinatário no endereço informado.

Caso o pedido retorne para a Managô por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre um novo envio. Nesses casos, poderá haver cobrança de um novo frete.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, você receberá o código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega.

As atualizações de rastreamento são feitas pela transportadora e podem levar algumas horas para aparecer no sistema após a postagem.

Caso perceba alguma dificuldade no acompanhamento ou tenha dúvidas sobre o status do pedido, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.

ATRASOS NA ENTREGA

Trabalhamos para que seu pedido chegue dentro do prazo informado, mas algumas situações podem impactar a entrega, como alto volume de pedidos, greves, restrições de transporte, condições climáticas, feriados, áreas de difícil acesso ou instabilidades operacionais da transportadora.

Se o prazo informado for ultrapassado, fale com a nossa equipe para que possamos verificar o ocorrido junto à transportadora e acompanhar o processo com você.

PEDIDO ENTREGUE

A entrega poderá ser realizada ao comprador ou a terceiros presentes no endereço informado, como familiares, porteiros, recepcionistas ou responsáveis pelo recebimento no local.

Após a confirmação de entrega pela transportadora, a Managô considera o pedido entregue no endereço informado no momento da compra.

Caso conste como entregue e você não tenha recebido o pedido, entre em contato com a nossa equipe o quanto antes para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

NOSSO CUIDADO VAI ATÉ VOCÊ

Cada envio faz parte da experiência Managô. Por isso, acompanhamos esse processo com atenção, desde a separação das peças até a chegada do pedido ao seu endereço.

Se precisar de ajuda em qualquer etapa, conte com a nossa equipe.

Viva o seu ritmo.